Si ta Konfiguroni Dërgimin e Mesazheve WhatsApp për Klinikën Tuaj

DĂ«rgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientĂ«ve tuaj — konfirmime tĂ« termineve, kujtesa, anulime dhe njoftime pĂ«r riplanifikim. Ky udhĂ«rrĂ«fyes ju çon hap pas hapi nĂ« tĂ« gjithĂ« procesin.

Written by Feti Jashari
Updated over a week ago

Si ta Konfiguroni Dërgimin e Mesazheve WhatsApp për Klinikën Tuaj

DĂ«rgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientĂ«ve tuaj — konfirmime tĂ« termineve, kujtesa, anulime dhe njoftime pĂ«r riplanifikim. Ky udhĂ«rrĂ«fyes ju çon hap pas hapi nĂ« tĂ« gjithĂ« procesin.


Në këtë artikull:


ÇfarĂ« ju nevojitet

  • NjĂ« abonim aktiv nĂ« Dentare

  • NjĂ« numĂ«r telefoni i dedikuar pĂ«r WhatsApp Business (ky numĂ«r nuk mund tĂ« pĂ«rdoret njĂ«kohĂ«sisht nĂ« WhatsApp tĂ« zakonshĂ«m)

  • Dokumentet e regjistrimit tĂ« biznesit tĂ« klinikĂ«s suaj (pĂ«r verifikimin nga Meta)

  • Rreth 1–2 orĂ« pĂ«r konfigurimin fillestar, plus 2–5 ditĂ« pune qĂ« Meta tĂ« verifikojĂ« biznesin tuaj


Hapi 1 — Krijoni dhe Verifikoni LlogarinĂ« tuaj Meta Business

  1. Shkoni te Meta Business Manager dhe identifikohuni

  2. Klikoni Krijo Llogari (ose përdorni llogarinë ekzistuese të biznesit)

  3. Sigurohuni që emri i biznesit përputhet me emrin e regjistruar ligjor të klinikës suaj

Verifikoni Biznesin Tuaj

Meta kërkon verifikimin e biznesit përpara se WhatsApp të mund të përdoret në prodhim.

  1. NĂ« Meta Business Manager, shkoni te Settings > Business Info > Business Verification

  2. Klikoni Start Verification

  3. Ngarkoni dokumentet tuaja:

    • CertifikatĂ«n e regjistrimit tĂ« biznesit

    • NjĂ« faturĂ« shĂ«rbimesh ose pasqyrĂ« bankare qĂ« tregon emrin dhe adresĂ«n e biznesit tuaj

  4. DorĂ«zoni dhe prisni — verifikimi zakonisht zgjat 2–5 ditĂ« pune

  5. Do të merrni një email nga Meta kur të miratohet

Shënim: Mund të vazhdoni me hapat e ardhshëm ndërsa prisni verifikimin, por mesazhet nuk mund të dërgohen tek pacientët derisa të miratohet.


Hapi 2 — Krijoni njĂ« Llogari WhatsApp Business dhe NumĂ«r Telefoni

  1. NĂ« Meta Business Manager, shkoni te Accounts > WhatsApp Accounts

  2. Klikoni Add dhe ndiqni magjistarin e konfigurimit

  3. Vendosni numrin e telefonit që dëshironi të përdorni për mesazhet WhatsApp

  4. Do tĂ« merrni njĂ« kod verifikimi pĂ«rmes SMS ose thirrje telefonike — vendoseni pĂ«r ta konfirmuar

E rëndësishme: Ky numër telefoni do të përdoret ekskluzivisht për WhatsApp Business. Nëse aktualisht përdoret në WhatsApp të zakonshëm, duhet ta shkëpusni më parë. Rekomandojmë përdorimin e një numri të dedikuar për klinikën.


Hapi 3 — Ndani LlogarinĂ« tuaj WhatsApp me Dentare

Dentare është një Ofrues Teknik i regjistruar i WhatsApp. Për të marrë përditësime të dërgimit të mesazheve dhe për të menaxhuar shablonet në emrin tuaj, Llogaria juaj WhatsApp Business duhet të lidhet me platformën e Dentare.

  1. Në Meta Business Manager, shkoni te cilësimet e Llogarisë suaj WhatsApp

  2. Navigoni te Partners (ose Business Partners)

  3. Klikoni Add Partner

  4. Vendosni App ID e Dentare: 1423753479195229

  5. Jepni lejet e kërkuara dhe konfirmoni

Pasi tĂ« lidhet, Dentare do tĂ« marrĂ« automatikisht njoftimet e dĂ«rgimit pĂ«r mesazhet e dĂ«rguara nga klinika juaj — nuk keni nevojĂ« tĂ« konfiguroni asnjĂ« webhook vetĂ«.


Hapi 4 — Gjeneroni njĂ« Token Aksesi pĂ«r Dentare

Dentare ka nevojë për një token aksesi për të dërguar mesazhe WhatsApp në emër të klinikës suaj.

Krijoni një Përdorues Sistemi

  1. Shkoni te Meta Business Manager > Business Settings > System Users

  2. Klikoni Add për të krijuar një Përdorues të ri Sistemi

  3. Vendosni tipin e përdoruesit në Admin

  4. Jepini një emër (p.sh., "Dentare Integration")

Gjeneroni Tokenin

  1. Klikoni mbi Përdoruesin e Sistemit që sapo krijuat

  2. Klikoni Generate New Token

  3. Zgjidhni Llogarinë tuaj WhatsApp Business nga lista

  4. Aktivizoni të dyja këto leje:

    • whatsapp_business_messaging — lejon dĂ«rgimin e mesazheve

    • whatsapp_business_management — lejon menaxhimin e shabloneve tĂ« mesazheve

  5. Klikoni Generate Token

  6. Kopjoni tokenin menjĂ«herĂ« — nuk do tĂ« mund ta shihni pĂ«rsĂ«ri

Ruajeni këtë token në vend të sigurt. Trajtojeni si një fjalëkalim.

Mblidhni Kredencialet Tuaja

Ju nevojiten tre vlera për Dentare. Gjejini ato në Meta Developer Dashboard nën WhatsApp > API Setup:

  • Access Token — Tokeni qĂ« sapo gjeneruat

  • Phone Number ID — Gjendet nĂ«n WhatsApp > API Setup > Phone Number ID

  • WABA ID — Gjendet nĂ«n WhatsApp > API Setup > WhatsApp Business Account ID

Mbajini kĂ«to pranĂ« — do t'ju nevojiten nĂ« hapin e ardhshĂ«m.


Hapi 5 — Lidhni WhatsApp nĂ« Dentare

  1. Identifikohuni në Dentare si administrator i llogarisë

  2. Shkoni te Settings > Integrations

  3. Klikoni Create Integration

  4. Zgjidhni Kind: WhatsApp

  5. Zgjidhni Provider: Meta WhatsApp

  6. Plotësoni tre fushat:

  7. 1. Meta Access Token: Tokeni i përhershëm nga Hapi 4 2. Phone Number ID: Phone Number ID juaj nga Meta Dashboard 3. WABA ID WhatsApp Business Account ID juaj

  8. Klikoni Save

Aktivizoni Integrimin

  1. Pas ruajtjes, klikoni Test në faqen e integrimit

  2. Nëse gjithçka është e saktë, integrimi do të shfaqet si Active


Hapi 6 — Ngarkoni Shablonet e Mesazheve

WhatsApp kërkon që të gjitha mesazhet e biznesit të përdorin shablone të para-miratuara. Dentare ofron 12 shablone standarde gati për përdorim.

  1. NĂ« faqen e integrimit tuaj, klikoni Manage Templates

  2. Klikoni Load Defaults

  3. Do tĂ« shihni 12 shablone — 4 lloje mesazhesh nĂ« 3 gjuhĂ« (Anglisht, Shqip, Maqedonisht):

  4. - Konfirmim — DĂ«rgohet kur njĂ« termin rezervohet

  5. - KujtesĂ« — DĂ«rgohet para njĂ« termini tĂ« ardhshĂ«m

  6. - Anulim — DĂ«rgohet kur njĂ« termin anulohet

  7. - Riplanifikim — DĂ«rgohet kur njĂ« termin riplanifikohet

  8. Zgjidhni shablonet që dëshironi të përdorni

  9. Klikoni Push Selected to Meta

Prisni Miratimin

  • Shablonet do tĂ« shfaqin njĂ« distinktiv tĂ« verdhĂ« "Pending"

  • Meta zakonisht i miraton ato brenda disa orĂ«ve

  • Klikoni Sync from Meta pĂ«r tĂ« kontrolluar pĂ«r pĂ«rditĂ«sime

  • Shablonet e miratuara shfaqin njĂ« distinktiv tĂ« gjelbĂ«r

  • Shablonet e refuzuara shfaqin njĂ« distinktiv tĂ« kuq me arsyen — rishikoni udhĂ«zimet e shabloneve tĂ« Meta dhe ridorĂ«zoni


Hapi 7 — Caktoni dhe Testoni Shablonet

Caktoni Shablonet për Llojet e Mesazheve

Pasi shablonet të miratohen:

  1. Në seksionin Unassigned Templates, gjeni një shablon të miratuar

  2. Klikoni emrin e llojit të mesazhit (p.sh., "Confirmation") për ta caktuar

  3. Përsëriteni për të 4 llojet e mesazheve (Konfirmim, Kujtesë, Anulim, Riplanifikim)

Vetëm një shablon për lloj mesazhi dhe gjuhë lejohet. Për të ndërruar, hiqni caktimin e shablonit aktual më parë.

Testoni Çdo Lloj Mesazhi

  1. Në seksionin Test Send, vendosni një numër telefoni real (p.sh., 38970123456)

  2. Klikoni çdo buton testimi:

    • Test Confirmation

    • Test Reminder

    • Test Cancellation

    • Test Reschedule

  3. Verifikoni që çdo mesazh mbrin në telefon

  4. Pas konfirmimit të dërgimit, distinktivi ndërron nga "Needs test" (i verdhë) në "Ready" (i gjelbër)

Të 4 llojet e mesazheve duhet të shfaqin "Ready" përpara se Dentare të dërgojë mesazhe tek pacientët.


Hapi 8 — Aktivizimi Final

Aktivizoni WhatsApp në Cilësimet e Llogarisë

  1. Shkoni te Account Settings dhe klikoni edit në klinikën tuaj

  2. Aktivizoni WhatsApp Enabled

  3. Ndizni llojet e mesazheve që dëshironi:

    • WhatsApp Confirmation — dĂ«rgohet kur terminet rezervohen

    • WhatsApp Reminder — dĂ«rgohet para termineve

  4. Vendosni Reminder Hours Before (parazgjedhja: 24 orë para terminit)

Verifikoni PĂ«lqimin e Pacientit

Mesazhet WhatsApp dërgohen vetëm pacientëve që kanë dhënë pëlqimin:

  • Çdo pacient duhet tĂ« ketĂ« WhatsApp notifications tĂ« aktivizuara nĂ« profilin e tij

  • Kjo mund tĂ« vendoset gjatĂ« regjistrimit tĂ« pacientit ose tĂ« pĂ«rditĂ«sohet mĂ« vonĂ« nĂ« Notification Preferences tĂ« pacientit

  • PacientĂ«t pa pĂ«lqim nuk do tĂ« marrin asnjĂ« mesazh WhatsApp

Jeni Live!

Klinika juaj tani do të dërgojë automatikisht mesazhe WhatsApp bazuar në veprimet e termineve.


Zgjidhja e Problemeve


Testimi i lidhjes dështon Kontrolloni dy herë që Access Token dhe Phone Number ID janë vendosur saktë në Dentare.

Mesazhet nuk dërgohen Sigurohuni që Llogaria juaj WhatsApp Business është ndarë me Dentare (shih Hapin 3). Pa këtë, përditësimet e dërgimit nuk do të merren.

Shabloni u refuzua nga Meta Kontrolloni arsyen e refuzimit në faqen e shablonit. Rishikoni udhëzimet e shabloneve të Meta dhe ridorëzoni.

Pacienti nuk merr mesazhe Konfirmoni që njoftimet WhatsApp janë të aktivizuara në profilin e pacientit nën Notification Preferences.

Shablonet mbeten nĂ« "Pending" Klikoni "Sync from Meta" — Meta mund t'i ketĂ« miratuar tashmĂ«. Lejoni deri nĂ« 24 orĂ« pĂ«r rishikim.

Distinktivi "Needs test" nuk ndryshon në "Ready" Sigurohuni që WABA juaj është ndarë me Dentare në mënyrë që konfirmimet e dërgimit të merren. Kontrolloni Hapin 3.

"Load Defaults" tregon të gjitha shablonet si ekzistuese Shablonet janë dërguar tashmë. Përdorni "Sync from Meta" për të përditësuar statuset e tyre.

Dërgimi i shabloneve standarde dështoi Verifikoni që WABA ID juaj është e saktë dhe tokeni juaj i aksesit ka lejen whatsapp_business_management.

Dërgimi i testit dështon Sigurohuni që integrimi është aktiv dhe numri i telefonit është vendosur saktë (p.sh., 38970123456).

Keni nevojë për ndihmë? Kontaktoni ekipin e Dentare për ndihmë me konfigurimin tuaj të WhatsApp.

Updated over a week ago

On this page